有赞新零售助力门店跑通MVP业务模型，挖掘业绩增长点

一、有赞「包落地」服务

门店商家由于渠道、门店经营复杂且多样，在私域启动上会重点围绕终端门店和导购展开。

去年MENLO，我们对外发布：自 5 月 29 日起，接入有赞CRM 的前 500 个商家，有赞将提供「包落地」服务，从项目管理方案 、企微启动方案 、内容营销方案 、人群运营方案 、会员积分体系设计等全方位帮助商家在实际经营中应用好 CRM，一年过去了，我们把过去的包落地总结成门店私域启动服务。

二、门店私域启动服务如何帮助商家落地？

有赞依次以【调研诊断】【项目规划及落地执行】以及【结果量化】三个环节进行落地推进。

首先是调研和诊断：通过行业与商家自身现状，结合四力模型的工具：组织力、运营力、商品力以及产品力的维度剖析、定位商家业务问题。

其次是产品交付，我们交付侧的专家用7-14天的时间根据商家的业务情况有针对性的对产品的功能做配置、培训以及上线的准备。

接下来，项目规划及运营执行，我们通过60天左右的时间，把定位出来的问题以及与之匹配的解决方案放入系统、实战中做私域MVP模型的跑通，识别过程中的问题与短板，并及时的做迭代优化。

通过以上的运营环节，最后我们会去用数据维度去衡量运营结果，请大家跟我一起来看一张交付给商家的表。

这个表非常细，但是真的是门店私域能落地灵魂，有一级指标也有二级指标，有增量指标也有数字化指标。因为有赞新零售的价值主张是：创造增量价值，助力零售数字化升级。所以我们在实际落地的时候也是在用数据衡量这两个价值方向。

可能很多商家或者做私域运营的同学觉得这么多数据很烦，大家都知道魔鬼都是在细节里，不看细了真不行，尤其是在早期启动阶段，需要清清楚楚的呈现哪里有问题，哪里有改进。

三、商家案例

1、小蓝象

主打功能面料的婴童装品牌，在我们服务期间GMV增长了207%，企微好友增长了49%，我们线下管理中的导购执行效率达到了85%，做过门店管理的人都应该知道导购任务执行率达到85%是什么概念，非常非常难。

2、UIIJII

从0到1的潮牌服饰商家，线下门店的GMV接近翻番。除此以外，我们也服务了一些受众圈层更加个性化的商家。比如3DJP，世界头部拼图品牌，在包落地服务过程中，10个试点门店的GMV增长了35%；智慧家，智能家居物联网商家，实现了品牌招商商机的转化率提升了70%。

四、单门店-门店私域启动服务

以上更多是基于连锁门店的私域落地服务，针对单体门店线上线下一体化的经营诉求，我们今年也推出了对应的服务产品。

在基础搭建阶段，大量的初始化和联调工作，对于刚开始接触的商家操作门槛较高，我们会协助完成线上商城搭建及配置、收银硬件联调、商品/会员信息导入、采购流程测试等准备工作；除了让商家快速开门做生意，还得把门店的日常工作梳理清楚，怎么引客到店，到店的消费者通过什么物料能够数字化，以后可以进行多次触达、一天下来怎么查账管账对账，这类管理流程、链路得教清楚弄明白。

接下来我们会带着商家通过一场主题活动带领商家完成私域启动的演练。在方案策划、方案执行培训等关键环节给予指导，协助方案落地，确保商家不仅做完，而且自己会做。活动结束后，我们也与商家一起复盘，量化活动产出，并据此对后期的私域运营规划给予建议。

门店私域启动服务是从商家的核心经营场景提供运营规划、链路设计、场景陪跑服务，帮助商家实现关键目标突破。