2021-06-18| 发布者: 有赞微商城 | 热度: 2758 | 关键词：有赞微商城
各位商家，大家好：
客服模块客服质检功能上线啦！支持商家管理员权限对客服会话进行抽检、质检，帮助商家客服共同成长，提升服务水平。
产品发布说明：
适用店铺：微商城单店、零售单店、教育单店、有赞D（电商解决方案）、有赞L（零售解决方案）、教育连锁
发布计划：6月18日前支持所有商户正常使用
功能说明：
1、质检入口
客服工作台——客服管理——客服质检，通过条件筛选或抽检后，点击会话后的「质检」按钮进行质检操作
2、会话质检
用户可对选中的会话进行质检操作，根据会话质量进行打分、填写质检评语，质检项可在质检设置进行修改
3、质检结果
质检后的内容可在「质检设置」内进行查看，若不满意之前的质检结果可通过点击「重检」进行设置修改
4、重检
重检可查看上次质检结果及质检人，方便商家溯源
5、质检设置
可在质检设置对质检项进行增加、减少、修改，以及是否开启质检评语的设置
6、质检分数
可以在工作报表——质检分数查看数据结果
管理员支持查看所有员工质检分数，客服角色仅支持查看自己的质检分数
注意：当日操作的会话质检、重检的数据将会在次日8点前刷新！
连锁店铺：
1、连锁店铺总部管理员仅支持质检总部下客服的会话，网店管理员支持质检网店下的客服会话。
2、网店将使用总部设置的质检项内设置。
3、总部可查看所属网店的质检分数，网店仅支持查看本店内的质检分数。
有赞帮商家找流量，打通全渠道
推广获客：客户在哪里，店就开到哪里 打通微信、微博、视频号等10+推广渠道，获得海量曝光
2024年1月1日起，有赞门店服务调整的公告
2023年，我们针对有赞微商城的适用人群、产品体系及服务统一进行了整体调整并完成了品牌升级，将有赞门店定位为服务于餐饮、零售行业的门店商家，提供私域会员运营及线下多端收银的门店经营系统。为了持续围绕不同的商家群体提供更优质的服务，有赞门店将进行升级调整。此次调整，于2024年1月1日上线，调整具体内容如下：
有赞企业微信助手｜私域精准营销解决方案
依托企业微信官方原生能力深度升级，一站式解决引流获客、客户承接、精准触达、社群运营、员工管理、成交转化全链路难题，助力商家低成本沉淀私域流量，高效驱动门店与线上生意持续增长。
做综合店生意 ，找有赞
做综合店生意 ，找有赞 有赞提供一站式的经营策略、工具和服务支持 帮助您在综合店行业实现业务的增长
都市丽人选择有赞做自己的线上小程序商城
都市丽人，中国贴身衣物的行业龙头，市场占有率多年来稳居榜首，近6000家连锁门店遍布全国。产品涵盖文胸、内裤、家居服、保暖衣等近万种款式，为消费者提供更实用、质优、价美的贴身衣物选择。
艾扬格life瑜伽旗舰店
2012 年，「艾扬格瑜伽学院」在广州成立，这是国内唯一由艾扬格大师授权成立的「艾扬格瑜伽学院」，被业内人士称之为「瑜伽界的黄埔军校」。目前「艾扬格瑜伽学院」已在北京、广州及杭州立足，累计服务学员数十万人，它让艾扬格瑜伽在中国为人所熟知。
