2021-06-18| 发布者: 有赞微商城 | 热度: 2944 | 关键词：有赞微商城
各位商家，大家好：
客服模块客服质检功能上线啦！支持商家管理员权限对客服会话进行抽检、质检，帮助商家客服共同成长，提升服务水平。
产品发布说明：
适用店铺：微商城单店、零售单店、教育单店、有赞D（电商解决方案）、有赞L（零售解决方案）、教育连锁
发布计划：6月18日前支持所有商户正常使用
功能说明：
1、质检入口
客服工作台——客服管理——客服质检，通过条件筛选或抽检后，点击会话后的「质检」按钮进行质检操作
2、会话质检
用户可对选中的会话进行质检操作，根据会话质量进行打分、填写质检评语，质检项可在质检设置进行修改
3、质检结果
质检后的内容可在「质检设置」内进行查看，若不满意之前的质检结果可通过点击「重检」进行设置修改
4、重检
重检可查看上次质检结果及质检人，方便商家溯源
5、质检设置
可在质检设置对质检项进行增加、减少、修改，以及是否开启质检评语的设置
6、质检分数
可以在工作报表——质检分数查看数据结果
管理员支持查看所有员工质检分数，客服角色仅支持查看自己的质检分数
注意：当日操作的会话质检、重检的数据将会在次日8点前刷新！
连锁店铺：
1、连锁店铺总部管理员仅支持质检总部下客服的会话，网店管理员支持质检网店下的客服会话。
2、网店将使用总部设置的质检项内设置。
3、总部可查看所属网店的质检分数，网店仅支持查看本店内的质检分数。
珠江原浆啤酒体验店
痛点1：新店开业急需开拓周边新客，积累的线上流量能反哺门店，实现门店业绩提升。 痛点2：需要一套成熟的运营玩法，培育客户成为老客，提升整体复购。
你的企业需要 CRM 系统吗，它能解决什么经营问题？
我们常说的 CRM，就是客户关系管理系统，是一种管理公司与客户及潜在客户的所有关系和互动的技术。 很多商家把 CRM 当作会员基础数据的存储工具，这是非常可惜的。它不应该只是一个 IT 基础设施，更应该是新零售基础设施和核心，是商家跟消费者产生良好互动的大脑。 CRM 的目标很简单：帮助公司与客户保持联系，简化工作流程，并提高盈利能力。
卡士CLASSYKISS商城选择有赞搭建自己的线上商城
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有赞微商城的收费标准是怎样的？
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线下复苏带动有赞门店SaaS业务增长，其AI产品暂未设定商业化目标
中国有赞（080830）公布的2023年第一季度财报显示，一季度，商家通过有赞的解决方案产生的商品交易总额达到约234亿元，同比增长约2%。其中，门店SaaS业务的GMV约为113亿元，同比增长约26%。第一季度平均单个商家销售额约为30万元，同比增长约16%。
有赞本地生活｜打通全网流量入口，把每一次咨询都做成门店永久客户资产
很多本地门店不缺曝光、不缺平台流量，缺的是一套从“公域看见”到“私域留住”的闭环能力。抖音短视频火了没人跟进、小红书种草来了没有承接、美团咨询来了随手流失、团购买完就再也联系不上。流量来了只是热闹，能沉淀成客资、能持续跟进、能反复复购，才是门店真正的生意。 有赞本地生活全渠道引流经营解决方案，核心只做一件事：打通全网所有流量入口，把散落在各个平台的咨询、私信、预约、团购订单，全部统一收拢、统一管理、统一跟进。不让任何一条意向客源白白溜走，让每一次曝光、每一次咨询，都变成门店可沉淀、可运营、可复购的长期客户资产。
