2023-06-05| 发布者: 有赞微商城 | 热度: 1966 | 关键词：有赞门店系统，有赞微商城
线下零售逐渐恢复活力后，SaaS企业尚未迎来显著的业绩复苏。
中国有赞（080830）公布的2023年第一季度财报显示，一季度，商家通过有赞的解决方案产生的商品交易总额达到约234亿元，同比增长约2%。其中，门店SaaS业务的GMV约为113亿元，同比增长约26%。第一季度平均单个商家销售额约为30万元，同比增长约16%。
该季度有赞收入约为3.5亿元，其中订阅解决方案收入约为2.0亿元，商家解决方案收入约为1.5亿元。
商家数量上，截至一季度末，存量付费商家数量为78389家，其中订阅电商SaaS的商家占比约为64%；订阅门店SaaS的商家占比约为36%。
实际上，一季度仍然属于业务拓展的“淡季”。据有赞观察，一季度线下场景的消费同比增长更加明显，这也导致了有赞在门店SaaS上的增长更好。财报显示，一季度新增付费商家数量为5015家，其中门店SaaS的新增付费商家占新增付费商家总数的38%。
但有赞强调一季度的消费并不能代表全年情况，仍有春节前的疫情影响，因此GMV增长仅为2%，预计全年GMV将增长10%-15%。
有赞高管在财报发布后的交流会上表示，从去年下半年到今年，有赞一直致力于“降本增效”。
在第一季度，有赞经营亏损实现收窄，为166.7万元，相比去年同期下降99.5%。
紧缩的开支是经营亏损收窄的原因之一。其中，报告期间有赞的销售成本同比下降23.7%，主要由于服务器及SMS成本相比去年同期下降67.3%。此外则受益于精细化的成本管控措施，以及人工开支同比下降33.5%，主要因优化组织架构引起人员数量减少。
在近期的春季发布会上，有赞发布首个AI产品“加我智能”。据有赞方面透露，目前使用加我智能产品的商家大概在100多个，整体还在持续调优。短期内，有赞在AI产品上并没有商业化目标，投入上相对较小，不会对业绩造成太多影响。
你的企业需要 CRM 系统吗，它能解决什么经营问题？
我们常说的 CRM，就是客户关系管理系统，是一种管理公司与客户及潜在客户的所有关系和互动的技术。 很多商家把 CRM 当作会员基础数据的存储工具，这是非常可惜的。它不应该只是一个 IT 基础设施，更应该是新零售基础设施和核心，是商家跟消费者产生良好互动的大脑。 CRM 的目标很简单：帮助公司与客户保持联系，简化工作流程，并提高盈利能力。
做生意找有赞，伍亩田选择有赞微商城做自己的小程序店铺
伍亩田是一家根植于深圳本土，以原产地应季生鲜、健康滋补食材、地标特色美食为主的电商平台。2013年8月创立，2015年加入有赞供货商。 伍亩田初始团队只有4个人，到现在为止，伍亩田已有 4万多个分销商，全年推广生鲜美食单品 300 余款，2018 年的分销供货金额超过 3000 万元。渠道覆盖粉丝超过 500 万，复购率稳定在 50% 左右，单是今年 2 月份上新的青汁豆浆，销售额就突破了 400 万 。
客户复购率低怎么破？精细化运营增利润有解吗
文章围绕“客户复购率低”展开，指出许多门店不是缺客，而是浪费了到店客户。首先强调消费升级背景下，单靠折扣难以留客，关键在于提升“价值感”。随后通过三个美业品牌案例拆解精细化运营方法：皮肤管理店通过预约用餐、见面礼、会员权益和全链路自动化跟进，在每个触点打造记忆点，新客复购率远高于行业；养发品牌将未办卡体验客统一拉入社群，以专业内容+分人群利益点+线上成交转门店，提升再次到店与办卡率；中医推拿品牌通过环境升级、多人成团预约、技师分级、方案型产品和极简清晰的会员卡，让客户算清办卡收益。结论是：要用系统化、可量化的精细化运营，把一次性收入变成长期利润，让客户真正觉得“值得再来”。
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