2026年32周-有赞产品体验优化速递

2026年32周-更新速览 本周，有赞已上线 165 项功能点迭代，本文收录其中 31 项 与商家经营、后台操作或顾客体验直接相关的更新。这里统计的是日常小步更新，大型产品发布与更新会单独发布，不计入本周日常迭代数。 有赞会持续把商家经营做得更丝滑顺手，让商家服务顾客更省心，让顾客的消费体验更稳定。

商品、库存与订单履约

生产组支持批量导入商品

中央厨房、烘焙工坊和加工型门店通常要在生产组中维护大量商品，逐个搜索添加耗时，也容易漏选。

1. 下载生产组商品模板，按模板填写本次需要加入的商品。

2. 上传文件后，系统会把新商品加入生产组；已经存在的商品自动跳过。

3. 单个生产组最多支持 500 个商品，超出上限时会在提交阶段明确提示。

适用商家： 商品更新频繁、生产组商品较多，或需要按季节批量调整生产清单的中央厨房、烘焙和加工型门店。

版本： 门店 连锁

非有赞订单录入和导入信息可修改

商家使用有赞寄件处理外部渠道订单时，收件信息常来自表格或文本识别，导入后可能还要修正地址、商品和备注。

1. 可单笔录入外部订单，也可通过文件批量导入。

2. 进入导入预览后，可修改收件人、联系方式、省市区、详细地址、商品信息和备注。

3. 确认信息无误后继续导入和发货，不需要返回原表格重新整理。

适用商家： 同时经营多个销售渠道、需要集中处理外部订单发货的微商城、门店和连锁商家。

版本： 微商城 门店 连锁

商品列表移除加工时长字段

加工时长已经转移到手机点单等实际使用位置维护，继续放在商品列表中会增加无效字段，影响总部和门店查找商品。

• 商品库列表不再展示“加工时长”。

• 网店渠道商品列表不再展示“加工时长”。

• 门店渠道商品列表及自定义字段设置同步移除该字段。

适用商家： 商品数量多、经常自定义列表字段的连锁商家。列表会更聚焦价格、库存和渠道状态等常用信息。

版本： 连锁

微商城单店预售时长最长可设 120 天

定制商品、节庆礼盒和长周期备货商品往往需要提前数月预售，原有时长不足时，商家只能延后开售或拆分活动。

• 微商城单店版预售商品的最长预售时长扩展到 120 天。

• 商家可以更早开始收单，给生产、采购和备货预留更充足的时间。

• 原有商品创建和预售设置方式保持不变，只需调整预售时间。

适用商家： 经营农产品预售、定制加工、节日礼盒等长备货周期商品的微商城商家。

版本： 微商城

PC 收银整单折扣支持两种金额输入

线下收银时，顾客和收银员有时按“最终付多少”沟通，有时按“本次便宜多少”沟通，单一输入方式需要人工换算。

1. 根据现场沟通方式，选择输入优惠后应收金额或本次优惠金额。

2. 填写其中一个金额后，系统会自动换算并展示另一个金额。

3. 确认结果后继续收款，原有整单折扣流程不变。

适用商家： 经常发生议价、抹零、会员关怀或临时整单优惠的门店和连锁商家。

版本： 门店 连锁

收银赠品支持选择商品规格

收银开单赠送多规格商品时，如果只能选择商品而不能选择规格，容易赠错颜色、容量或型号，也会造成库存扣减不准确。

1. 在收银开单页面选择需要赠送的商品。

2. 商品存在多个规格时，继续选择具体规格。

3. 确认后把对应规格加入赠品，库存按实际赠送规格扣减。

适用商家： 需要赠送护理产品、试用装或多规格零售商品的美业门店。

版本： 美业

门店扫码付款订单取消云服务费

扫码付款是餐饮、零售等线下门店的高频收款方式，订单量大时，每笔费用都会影响日常经营成本。

• 覆盖门店和连锁商家的扫码付款订单。

• 顾客原有扫码付款流程保持不变。

• 这类订单不再收取云服务费，相关结算成本随之降低。

适用商家： 到店客流较大、扫码收款使用频率较高的餐饮和零售商家。

版本： 门店 连锁

会员、营销与客户经营

储值礼包可赠送满件优惠券

按购买件数设计优惠，是零售商家提升连带购买和复购的常见方式；此前储值礼包无法直接选择满件优惠券，只能改用其他权益绕行。

1. 在储值礼包配置中选择需要赠送的优惠券。

2. 可直接选择“满 X 件减 Y 元”等满件优惠券作为赠礼。

3. 顾客领取礼包后，按照优惠券原有规则使用。

适用商家： 经营日用品、食品、服饰等多件购买场景，希望通过储值礼包带动连带购买和复购的门店与连锁商家。

版本：所有版本

退款降级同步回收等级礼包

成长值会员退款后可能发生等级下降，如果原等级礼包仍保留，会造成会员等级与实际权益不一致，也可能带来权益资损。

• 退款导致会员降级时，系统会同步回收原等级获得的等级礼包。

• 后台配置位置会提示这项回收规则，方便商家提前了解影响。

• 管理员手动调整等级等其他降级原因，暂不按本规则回收礼包。

适用商家： 采用成长值会员体系，并为不同会员等级配置礼包的商家。

版本：所有版本

邀请有礼提前识别奖品不可领取原因

邀请有礼活动中，奖品库存不足、领取次数达到上限或用户不符合人群资格，都可能导致参与后拿不到奖励，商家容易收到咨询和客诉。

1. 用户参与前，页面先检查奖品库存、领取次数和人群资格。

2. 全部奖品不可领取时，参与按钮会置灰；部分奖品不可领取时，会提示对应奖品和原因。

3. 发奖失败后，页面继续展示库存不足、不符合身份或达到上限等具体原因。

适用商家： 使用邀请有礼做拉新、老客带新，并需要降低奖品领取客诉的商家，小程序版本要求：微商城：2.245.4、 门店连锁本地生活：3.200.4

版本：所有版本

客户消费记录展示商品条码

服饰、母婴和多规格零售商家经常存在商品名称相近、款号和价格不同的情况，仅看名称很难确认顾客实际购买的款式。

• 企微助手侧边栏的客户消费记录新增展示实物商品条码。

• 导购可根据条码区分名称相近、规格或款号不同的商品。

• 核对商品时不必反复询问顾客，也无需再到后台翻查订单。

适用商家： 商品款式多、名称相近，导购需要通过企微持续服务顾客的零售商家。

版本：企微助手

获客助手可复制企微原始链接

不同投放渠道对链接的限制不同：抖音等渠道可能限制第三方域名，短信场景则更适合字符较少的短链，商家需要按渠道灵活选择。

• 企微助手下的获客助手继续保留有赞短链。

• 新增复制企微原始链接的入口，可用于第三方域名受限的渠道。

• 后台可查看两类链接带来的获客数据，方便比较投放效果。

适用商家： 同时在短视频、短信和社群等多个渠道投放获客链接的商家。

版本：企微助手

POS 可关闭付款码自动识别会员

部分门店希望顾客直接付款，不自动关联会员，也不发放积分；原有付款码反查会员逻辑会让收银结果偏离门店的管理规则。

1. 商家在后台找到“付款码自动识别并关联会员”设置。

2. 根据门店经营规则关闭该能力。

3. 关闭后，收银员只需扫描付款码即可完成支付，不再自动关联会员。

适用商家： 对会员归属、积分发放或顾客隐私有明确管理要求的门店与连锁商家。

版本： 门店 连锁

客户档案权限可限制为仅上传案例图片

美业门店常需要一线员工上传服务前后对比照，但又不希望员工同时修改手机号、标签等客户核心资料。

• 客户档案编辑权限可设置为“仅允许上传案例图片”。

• 员工获得权限后，可以继续沉淀服务案例和对比素材。

• 手机号、标签等其他客户档案字段仍保持受限，降低误改风险。

适用商家： 员工较多，并由总部或店长统一管理客户核心档案的美业商家。

版本： 美业

礼品卡领取数据纳入批量制卡记录

企业福利、团购或线下活动经常通过批量制卡发放礼品卡，过去相关领取记录未纳入统一数据时，商家需要额外拼表核对。

• 礼品卡领取数据会纳入批量制卡产生的记录。

• 制卡、发放和领取情况可在同一数据口径下查看。

• 批量发卡后的数据核对更集中，减少额外整理表格的工作。

适用商家： 经常为企业福利、团购或线下活动批量制作和发放礼品卡的美业商家。

版本： 美业

私域直播红包支持商家自有公众号

使用自有公众号经营会员的微商城商家，希望直播红包继续沿用自己的公众号身份，避免顾客跳转到不熟悉的统一公众号。

• 私域直播支持配置基于商家自有公众号的红包。

• 直播过程中可直接发放这类红包，用于互动和促活。

• 红包活动可接入商家已有的公众号粉丝运营体系。

适用商家： 已经沉淀公众号粉丝，并通过私域直播开展互动和会员运营的微商城商家。

版本：微商城

卡项失效时可填写原因

储值卡、次卡等卡项被手动设为失效后，如果没有记录原因，员工交接、顾客咨询或后续复盘时很难还原处理依据。

1. 员工发起卡项失效操作。

2. 在确认失效前填写退款、换卡或其他处理原因。

3. 确认后，失效原因随操作记录保留，方便后续查询和交接。

适用商家： 卡项调整频繁、由多名员工共同服务顾客的美业门店。

版本： 美业

折扣卡权益支持项目和产品指定价

部分连锁美业商家已经形成固定会员价体系，单纯设置折扣很难准确还原每个项目和产品的约定价格。

• 折扣卡权益继续支持按折扣配置。

• 商家还可为指定项目设置固定会员价。

• 指定产品同样可以配置固定会员价，员工开单时更容易选对价格。

适用商家： 从其他系统迁移，或长期使用明确项目卡价、产品会员价的连锁美业商家。

版本： 美业

礼品卡名称最长可输入 20 个字

礼品卡名称只有 9 个字时，商家很难同时写清品牌、门店、用途和活动批次，多张礼品卡也不容易区分。

• 礼品卡名称上限从 9 个字扩展到 20 个字。

• 名称中可补充品牌、门店、使用场景或活动批次等信息。

• 顾客选卡和商家内部对账时，更容易识别不同礼品卡。

适用商家： 同时运营企业福利卡、节日卡或多门店专属卡的门店与连锁商家。

版本： 门店 连锁

门店服务、预约与员工管理

主动仅退款提示更清晰

商家因缺货等原因主动退款时，一线员工容易把“仅退款”理解成系统会同步处理退货，后续货品处置因此出现遗漏。

• 门店 App 和门店 POS 的主动仅退款提示语同步调整。

• 页面会明确说明“直接退款，不触发退货”。

• 同时提醒员工与买家协商处理货品，避免只完成退款而遗漏货品处置。

适用商家： 售后退款主要由门店一线员工直接处理的门店、连锁和本地生活商家。

版本： 门店 连锁 本地生活

门店 App 客服可直接推荐商品

连锁门店员工在客服会话中收到商品咨询时，原来需要退出客服、找到商品链接后再粘贴回来，顾客等待时间较长。

1. 员工在门店 App 客服会话中打开商品推荐。

2. 从本店商品中选择适合顾客的商品。

3. 直接把商品发送到当前会话，继续引导顾客了解和下单。

适用商家： 门店员工同时承担客服和销售工作，需要在会话中快速推荐商品的连锁商家。

版本： 连锁

AI 导购助理首次使用欢迎语优化

导购第一次进入 AI 助理时，可能还没有待办或推荐数据，也不清楚可以询问什么，容易在首次使用时直接退出。

• 新版欢迎语会先介绍 AI 导购助理可以提供的能力。

• 系统会根据已有客户、任务和商品数据生成最多 3 条引导问题。

• 导购可直接点击问题，体验客户跟进、朋友圈素材和日报待办等能力。

适用商家： 正在推广 AI 导购助理，希望降低新导购学习成本的连锁商家。

版本： 连锁

预约看板集中展示未分配预约

美容、美发等预约型门店在高峰时段可能同时出现多条未分配预约，逐条堆在看板中会挤占空间，也容易漏排员工。

• 预约看板会把同一时段的未分配预约合并展示。

• 合并位置会提示待分配预约数量，便于店长快速发现。

• 点击后可集中查看并安排员工，减少逐条查找和漏排。

适用商家： 预约量较大、员工排班经常调整的美容、美发等美业门店。

版本： 美业

预约详情保留预约须知快照

预约须知可能随着季节、活动或门店规则调整，如果详情页只展示最新内容，发生争议时无法确认顾客下单时看到的约定。

• 预约详情会保存顾客下单时的预约须知。

• 即使商家后续修改须知，历史预约仍展示原始快照。

• 员工处理咨询或争议时，可按顾客预约时看到的规则核对。

适用商家： 对取消时限、迟到规则或到店准备事项有明确要求的美业商家。

版本： 美业

耗材名称最长可输入 40 个字

耗材名称较短时，品牌、规格、容量和用途经常写不完整，员工领用和盘点时容易选错。

• 耗材名称上限从 30 个字扩展到 40 个字。

• 名称中可补充品牌、规格、容量和用途等关键信息。

• 员工领用、盘点和成本核算时，更容易区分相近耗材。

适用商家： 耗材种类多、不同规格名称相近的美业门店。

版本： 美业

赠金购买次卡的消耗记录进入订单明细

顾客使用赠金购买次卡后再到店消耗，过去相关记录未完整进入订单明细，财务和店长核对卡项销售与消耗时容易出现缺口。

• 使用赠金购买的次卡，后续消耗记录会进入订单明细表。

• 卡项销售和实际消耗可在同一套明细中核对。

• 该能力按当前灰度范围开放，商家以实际可用范围为准。

适用商家： 使用赠金做充值促销，并需要统一核对卡项销售与消耗的美业商家。

版本： 美业

渠道与装修

本地生活点单页初始化规则优化

本地生活商家首次开通点单页时，如果系统预置无关广告或没有选好商品分组，还要先清理页面才能开始装修。

• 新开通自提、外送装修时，系统会自动创建基础点单页。

• 堂食点单默认展示全部商品分组，商家可直接调整。

• 初始化页面不再预置图片广告，减少首次装修前的清理工作。

适用商家： 刚开始搭建自提、外送或堂食点单页的餐饮、茶饮等本地生活商家。

版本： 本地生活

小红书团购未达版本时提供升级入口

商家配置小红书团购时，如果小程序版本不满足要求，原来往往到开启功能时才发现无法使用，还需要自行寻找升级入口。

1. 系统在商品开团和渠道配置阶段检查小程序版本。

2. 版本低于要求时，团购开关会置灰，并展示“去升级”入口。

3. 商家完成版本升级后，再返回继续配置小红书团购。

适用商家： 正在接入小红书团购的门店、连锁和本地生活商家。

版本： 本地生活

开放认证页面适配电脑端

商家或开发者经常从电脑后台进入开放认证流程，手机尺寸的 H5 页面在宽屏下会出现内容过窄、阅读和填写不方便的问题。

• 开放认证页面新增电脑端适配。

• 页面会根据浏览器宽度重新排布内容和操作区域。

• 应用授权、账号认证过程中的信息阅读、填写和提交更适合电脑操作。

适用商家： 经常在电脑上完成应用授权、账号认证的商家、开发者和服务商。

版本：所有版本

经营数据与诊断

私域直播导出补充分销员与导购员手机号

私域直播导出用户明细后，商家通常还要按分销员或导购员核对客户归属；缺少手机号或发生账号合并时，人工匹配会比较困难。

• 用户明细导出表新增分销员手机号。

• 导出表同步增加导购员手机号。

• 账号合并后的数据也会补齐对应人员信息，便于持续核对归属。

适用商家： 通过微商城私域直播开展分销和导购运营，需要核对客户归属、业绩和后续触达的商家。

版本：微商城

诊断报告增加推荐指数与判断依据

诊断报告只给出建议时，商家很难判断哪些问题应优先处理，也不清楚推荐结论来自哪些经营数据。

• 加我推荐官的产品诊断报告会为场景问题增加推荐指数。

• 品牌诊断报告同步展示推荐指数和判断依据。

• 运营人员可结合推荐强度和依据安排改进优先级，并向门店解释建议来源。

适用商家： 正在使用加我推荐官做产品或品牌经营诊断的商家。

功能：加我推荐官