朋友圈被折叠、员工带走客户…别慌！「入门级」企微教程轻松搞定

最近，有赞说后台一直有商家留言，「 我应该如何通过企业微信来获取用户，并进行私域运营？ 」，甚至还有商家问「 企业微信怎么用？ 」等等问题。

虽然这些问题有些「小白」，但从中有赞说也意识到当我们在普及商家「如何运营私域」的时候，有些商家甚至连最基本的「私域运营工具的使用」都是问题 。

今天的文章，我们决定从头开始，为那些想做私域，但还不知道如何更好地使用「企业微信」的商家，进行全面的科普 。

一、什么是企业微信？

一句话解释：企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具。

但对于商家来说，企业微信是你获取私域用户，并打造私域流量池的地方。

比如，你可以通过企业微信注册一个名为 「产品福利官」的账号，并将账号定位为客服角色 ，然后让你的客户添加这个账号，这个账号就成了你的私域流量池。

这样你就可以通过 「产品福利官」不断地触达你的用户 ，将产品、福利、折扣等信息同步给用户，实现私域运营。

再比如，你可以注册一个名为「XX品牌官方」的账号，并通过企业微信建立一个品牌福利群 ，这个福利群，就是你的私域流量池，然后你就可以通过这个福利群发送各种福利，达到复购、增购的目的。

二、我该如何创建＆注册企业微信

既然知道了企业微信的妙处，那么我应该如何创建并注册企业微信呢？

首先你要下载一个企业微信APP，下面有赞说就手把手教你如何创建＆注册：

1. 选择微信登陆；
2. 进行登陆授权；
3. 输入管理员的手机号码及企业邮箱账号；
4. 填写公司名称及管理员真实姓名；
5. 创建成功，开始体验企业微信；

若想体验功能更完整的企业微信，可以在手机上认领企业，补充营业执照。具体操作如下：

1. 进行授权登陆；
2. 点击「所属企业」；
3. 点击「补充资料」；
4. 上传营业执照照片或扫描件；填写营业执照注册号、企业全称、企业简称等相关信息；
5. 登记管理员实名信息，包括姓名、身份证号、工作邮箱等；
6. 提交完成；

通过以上步骤，你就完成了企业微信的创建＆注册，届时你就可以通过企业微信来运营你的私域了。

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三、企业微信能给我带来什么？

有赞说一直在传递，私域是一个商家拥有自主权的生意经营场域，在这个场域里，商家可以重复、低成本甚至免费触达高活跃的客户 。

而企业微信，正是这么一个生意经营场域。

这个时候有人可能会问：「 我已经有个人微信了，为什么还要用企业微信来运营私域呢？ 」

确实，事实上对于简单的私域运营，个人微信也能完成的承接，尤其是一些KOL、KOC，他们需要以个人的身份来与用户面对面交流，这样才能做到作为 KOL 「亲近」用户的目的。毕竟对于这部分用户而言，「 他想要的是和 KOL 成为朋友，而不是成为他的私域流量。 」

由此，我们就可以发现个微和企微的区别：

个人微信： 操作灵活方便、独立发挥私域运营技巧、玩法多样、亲切感强。
缺点： 营销方向的规则限制愈加严格。

企业微信： 品牌属性突出、后端管理功能多、适合批量化/标准化执行流程。
缺点： 用户沟通热情不高。

举一个简单的例子，同样是在朋友圈发营销广告，个人微信往往会出现被折叠的情况，如下：

而这种情况相对于企业微信则不会出现，即便再营销的话术 ，企业微信发朋友圈的内容，都会完全地展现出来 ，如下：

总而言之，企业微信可以让你的私域经营变得更加的「专业」且「高效」 。

另一方面，企业微信可以让商家的私域资产得以保护 。比如一家服装店原本靠服务员的个人微信来维系顾客间的沟通，当该员工离职后，那么客源往往会为随之他的离去而流失 。

而企业微信则可以完全继承客户资料 ，即便员工离职，客户资料依旧存在企业微信中，并且客户的信息也可以通过标签的方式得以展现，让你更懂也更安全的保护你的私域资产。

除此之外，企业微信已经和公众号、视频号、朋友圈、社群、小程序实现无缝打通 ，这意味着你可以在微信通过企业微信实现流量的互相导流，做一些有意思的私域运营。

看完这些，你是否对企业微信有所了解，接下来我们将通过三个商家案例，让你更清楚的知道，通过企业微信，你可以做什么：

四、案例：他们都用企业微信干了什么？

咚吃：沉淀消费者，将「头回客」变成「回头客」

前面我们就已经提到，你可以通过「品牌福利官」+「品牌福利群」等方式，将用户沉淀至私域。

那么，你该如何沉淀呢？

如果你是门店商家 ，你可以通过门店的服务员、导购员，让他们在为门店消费者服务的时候，引导消费者扫描企微码，从而添加至企业微信或企微群。

如果你是线上商家 ，那么你可以通过包裹卡的方式，将企微客服例如「福利官」、「VIP客服」等企微码引在包裹卡里，让消费者拿到快递后，通过包裹卡扫码的方式，添加你的企业微信或企微群。

当然，在这个过程中，你需要设置一些「钩子」让消费者能够主动的添加你的企业微信。比如「添加后返现5元」、「添加赠送XX」等等，往往能够得到极好的效果。

以有赞商家咚吃为例，作为一家售卖低卡正餐的快消品牌，「咚吃」通过客服添加、包裹卡等方式，将用户引导至社群，加粉率达到 80 - 90 %。

之所以如此， 是「咚吃」从不在群里不做销售动作，只做和用户交流的平台，鼓励客户在群里晒吃的，打卡减脂 。这是你可以借鉴的运营方法。

奥利奥：测试你的新品，让产品研发「靠猜」变「靠谱」

在产品面世的过程中，商家会通过行业报告、咨询公司等渠道来收集信息，以避免出现大规模市场投放后才发现问题的风险。但是有了企业微信，可以帮你轻松地研发产品

知名饼干品牌奥利奥，通过企微这个私域的社群阵地， 了解消费者对控糖的具体需求，由此推出了 0糖奥利奥这一新品，并得到了良好的市场反馈 。

所以，通过企业和消费者建立更加深入的一对一关系， 企业微信帮助验证新品 ，也可以根据反馈提高投放效率。

CENO：提升服务，与竞品的竞争中取胜

随着时间的推移和市场的改变，客户本身的需求和喜好也会发生一定程度上的改变，如果能够及时的洞察客户的变化，并加以调整产品策略，从而让商家避免因产品过时或「不再受欢迎」的风险，帮助商家以更灵活和强大的面对未来。

有赞商家新锐宠物品牌 CENO， 它通过包裹卡会针对不同客群的用户，采取不同实物奖励的玩法，吸引用户沉淀到企业微信中 ，成为私域用户。

在与用户沟通的过程中， CENO 在为用户服务时发现普通的猫砂都会有香精味，和猫咪便便混在一起味道很大，因此推出了一款无香猫砂，与竞品产生差异化 。

由此，该款猫砂在上线第一个月就完成了 10 万包的销售，获得了不错的成绩。