企业微信防封/解封指南

一、企微加好友限制：

1、主动添加：新号单日发送好友请求一般不要超过50个，高权重的老号不要超过100个。同一时间段发送请求的次数不要太多，建议分时间段添加。

2、被动添加：新号单日被动添加数量400个左右，高权重老号被动添加在1200个左右。在添加时如果账号出现限流、无法添加的情况时，且暂停24小时，24小时后仍可以继续添加。建议准备多个客服号，一旦出现限流或无法添加的情况时，换其他的客服号添加

二、企业微信违规处罚等级

1、初级

新企微号频繁加好友

注册不到30天的新账号频繁被动/主动加好友，频繁是指：1分钟内被超过60人加好友，或1小时内主动加好友超过40人，导致账号被限流24小时

2、中级

1）老号活跃度低拉群

商户企业微信注册1年，且活跃度低的账号为群主创建的群活码进行频繁拉群时，导致账号被封，客户扫描投放的群活码无法入群，拉群功能受限。

2）频繁发布营销信息

商户在试用企微外部群进行营销活动推广，因高频次推送营销信息打扰顾客，导致顾客投诉甚至是拉黑，这样涉嫌频繁骚扰用户而导致账号被封。

3、高级

违法违规、使用灰黑产业等

“人即服务。”企业微信的理念就是打造一个和谐、健康的服务软件，如果恶意使用企业微信多次触犯边界、多个员工号被封、涉及灰黑产业等，企业主体很可能被封号，一旦被封基本意味着账号无法被找回，这样对企业微信的客户来说损失巨大。

三、企微解封操作步骤

1、员工账号限流解决步骤

初级限制不需要找官方做特殊处理，等待24小时或者3✖️24小时/7✖️24小时。需要注意的不要持续性触犯，否则也会导致员工号被封。以下图是限流场景演示

2、员工账号解封步骤

1）手机/电脑端使用企业管理员账号，在企业微信中搜索【我的客服】，对话框中输入【人工客服】。也可以通过企业微信官方公众号（公众号名称：企业微信）联系在线客服进行申述。以下是企业微信APP申述操作指引：

2）点击【7.账号与通讯】进行自动解封账号咨询，根据客服要求提供账号被限制的相关截图，填写并且反馈给客服，等待客服反馈处理。一般3-7个工作日反馈结果，也可以主动询问客服处理结果。

3、企业主体解封步骤

1）企业被封需要申述和解封，可以准备好企业相关的资质文件（包括营业执照，法人身份证以及手持身份证照片信息），登录企业管理员账号，在企业微信中搜索【我的客服】，对话框中输入【人工客服】。也可以通过企业微信官方公众号（公众号名称：企业微信）联系在线客服进行申述。以下是企业微信APP申述操作指引：

2）点击【7.账号与通讯】进行自动解封账号咨询，根据客服要求提供账号被限制的相关截图，填写并且反馈给客服，等待客服反馈处理。一般3-7个工作日反馈结果，也可以主动询问客服处理结果。

四、企微经营实操指南

提高企业微信权重的好处

相比较个人账号，企业微信是整体的概念，分为员工和企业两个维度，因此经营养号也要注重这两个维度来帮助企业微信提高权重，提高企业微信权重好处如下：

1、提高企业微信员工号的权重（5个技巧）

注册不到30天为新号，或注册时间超过30天但活跃度低的老号，需要工作日内使用打卡、日报、汇报等办公操作，注重客户回复率和互动率，公司群每天沟通聊天，提高员工账号权重。

2、提高企业权重（5个技巧）

虽然企业微信规则从来都没有公开过，但通过使用发现它的权重分配跟企业微信活跃度密切相关，越是充分使用企业微信功能，越能增加企业权重。

1）提高企业权重-认证提权

登录企业微信管理后台-【我的企业】-【企业信息】-【企业微信认证】根据指引完成认证，完成认证后的企业微信信任度更高，会显示一个绿色已认证图标，如下图所示：

2）提高企业权重-活跃提权

企业微信活跃度越高，权重越高。将公司成员全部添加到企业微信中，并保持最近30天正常使用企业微信人数≥20人，并长期保持，管理员可在【消息】中的【一周小结】查看成员使用企业微信的次数。其次内部沟通、打卡、审批、汇报等都使用企业微信，全面提升活跃度。

3）提高企业权重-支付提权

开通企业微信支付也可以有效提高企业微信权重，像付款、发红包、抢红包等，多多益善，加快提高权重。

4）提高企业权重-第三方应用提权

管理员账号可以在【工作台】中选择【添加应用】多添加一些第三方应用，比如腾讯自主研发的免费应用TAPD、腾讯乐享等。

5）提高企业权重-完善工作台应用管理提权

登录企业微信管理后台，在【应用管理】-【应用】中，尽可能把应用都开启，增加企业微信权重。